ITK Anlagen werden vermehrt angefragt, da die analoge Telefonie nicht das bietet, was die digitale Kommunikationswelt inzwischen von Unternehmen verlangt. Mitarbeiter arbeiten vermehrt ortsunabhängig, manche arbeiten sogar vollständig remote aus dem In- und Ausland. Die VoIP-Telefonie kann dem Bedarf nach Ortsunabhängigkeit entsprechen.
Eine Antwort auf die Frage „Warum ITK Anlagen?“ ist: Interne und externe Unternehmensprozesse werden durch reibungslose Kommunikation beschleunigt. Arbeitsabläufe gestalten sich insgesamt sehr viel effizienter. Durch den vereinfachten Austausch aller Mitarbeiter untereinander und die Echtzeit-Verfügbarkeit von Informationen zu Kunden sinkt die Fehlerquote. Informationen können allgemein schneller kommuniziert werden. All dies wirkt sich positiv auf die Produktivität aus.
Internationale Unternehmen, die ITK-Anlagen nutzen, profitieren zudem von einer erheblichen Kostensenkung, da für die Kommunikation mit Kollegen im Ausland keine teuren Verbindungskosten anfallen.
Viele Features, wie die Möglichkeit von Online-Konferenzen, Video-Telefonie, Integration in andere Anwendungen und Vernetzung mit CRM-Systemen, machen die Anlagen noch attraktiver für Unternehmen.
Ein erheblicher Vorteil einer ITK-Anlage ist abschließend die Sicherheit, die durch die IT-Security eines geeigneten Anbieters gewährleistet wird.