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Call Tracking, Virtuelle Cloud Telefonanlage, Rufnummern, …

Vom einfachen SMS, über 0800 Rufnummer bis hin zur intelligenten Anrufverteilung mit dynamischen Calltracking in unserem massenlastigen Netz lösen wir alle Telefonprobleme, vor denen kleine und große Unternehmen heute stehen.

Virtuelle Telefonanlage Call Tracking Rufnummern

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3CX + Hosting + SIP Trunk inkl. Flatrate

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Zum Thema 3CX by Multiconnect finden Sie ➡hier eine Unterlage samt Funktionen und Preistabelle. Noch Fragen? Gerne.

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    Digitalisieren Sie mit uns Ihre Telefonanlage mit iMos® ACD!

    Wieso in die Digitalisierung der Telefonie investieren?

    Wieso in die Digitalisierung der Telefonie investieren?

    Trotz immer mehr digitaler Kanäle bleibt das Telefon der wichtigste Weg der Kontaktaufnahme durch Ihre Kunden. Vom klassischen Customer Service, bis hin zum Sales oder interner Kommunikation ist die Telefonie entscheidend für Ihren Geschäftserfolg. Durch den Einsatz moderner Technologien – hin zum Kunden und in die Schnittstellen Ihrer System- und Prozesslandschaft haben Sie echte Wettbewerbsvorteile.
    Unsere Telefonanlage mit ACD (automatic call distribution) löst alle Ihre Telefonprobleme von Anrufverteilung über Call Tracking bis zur Vollintegration in Ihr CRM.
    Dank unserer Lösungen verbessern Sie Ihre:

    • Service-Qualität
    • Kundenzufriedenheit
    • Prozesseffizienz
    • Datenqualität und
    • Ihre Conversion am Telefon

    Was ist eine virtuelle Telefonanlage?

    Virtuelle Telefonanlagen sind die Weiterentwicklung der klassischen Telefonanlagen im Zeitalter der Digitalisierung. Mit einer Telefonanlage aus der Cloud profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, wie z.B. geographischer und zeitlicher Flexibilität und haben dabei keinerlei technische Voraussetzungen. Das iMos Contact Center ist eine virtuelle Telefonanlage mit intelligenter Anrufverteilung, kompatibel mit jedem CRM-System und jeder klassischen Telefonanlage, die es ergänzen oder auch vollständig ersetzen kann: All das ohne jeglichen Installationsaufwand.

    Virtuelle Telefonanlage

    Was ist eine virtuelle Telefonanlage?
    Wieso ein Upgrade Ihrer Telefonanlage nicht kompliziert ist

    Wieso ein Upgrade Ihrer Telefonanlage nicht kompliziert ist

    Unsere virtuelle Telefonanlage lässt sich leicht und schnell implementieren. Die Lösung funktioniert mit Ihrer bestehenden physischen Telefonanlage. Und das Gute ist: Wenn Sie keine Telefonanlage haben, brauchen Sie auch keine: Dann können Sie mit unserer state-of-the-art Cloud Lösung mit Anbindung über das Internet sogar Kosten sparen. Alles, was Sie benötigen, ist ein einfacher Telefonanschluss.

    Wechsel zur Cloud-Telefonanlage

    Vorteile unserer virtuellen Cloud Telefonanlage – Qualität, Effizienz und Vernetzung

    Unsere virtuelle Telefonanlage iMos® löst alle Ihre Telefonprobleme. Intelligent und automatisch werden alle eingehenden Anrufe zum richtigen Mitarbeiter vermittelt – ganz nach Ihren individuellen Vorgaben – egal wo, egal wann und egal wie viele. Sie vernetzen alle Mitarbeiter und alle Standorte, erhöhen die Effizienz Ihres Contact Centers, verbessern Servicelevel und Kundenzufriedenheit und profitieren von einem einfachen Pay-per-Use Modell unserer Cloud Lösung, die schnell und leicht implementiert ist.

    Virtuelle Telefonanlage mit ACD

    Vorteile unserer virtuellen Cloud Telefonanlage – Qualität, Effizienz und Vernetzung
    Mehr als graue Theorie - Unsere Telefonanlage in der Praxis

    Mehr als graue Theorie – unsere Telefonanlage in der Praxis

    Ziel von iMos® ist die Maximalintegration in sämtliche Kommunikationsprozesse um somit die Flexibilität aber auch Skalierbarkeit durch unsere virtuelle Cloud-Telefonanlage deutlich zu steigern. Kunden unserer virtuellen Telefonanlage sind international in den verschiedensten Branchen vertreten und daher stehen individuelle Kommunikationslösungen und Technologien im Fokus. Lesen Sie unsere Anwendungsbeispiele aus Branchen wie eCommerce, Banken, Energie, Versicherung, uvm.

    iMos® Anwendungsbeispiele

    MUC Call Tracking -oder wie wir es schaffen zu wissen wer Sie weshalb anruft.

    Unsere ACD verarbeitet Ihre Calls ideal, unsere Call Tracking Software, die voll in Analytics-Tools integrierbar ist, erkennt woher diese kommen. Unsere Lösung zeigt genau auf, welche (Marketing-) Maßnahmen zu welchen Inbound Calls führen – in Sachen Quantität und Qualität. Call Tracking ist für alle Branchen, Geschäftsmodelle und Inbound-Channels geeignet und wichtig: Vom Start-Up bis zum Blue-Chip, für B2B und B2C sowie Online und Offline. Unser Call Tracking geht aber weiter. Wir bilden nicht nur die Customer Journey für Ihr Analytics ab, wir bereiten auch Ihre Mitarbeiter auf die Calls vor. Durch unsere Whisper-Funktion hören Ihre Mitarbeiter schon vor dem Telefonat, woher der Anrufende kommt und sind somit sofort „up to speed“ um bspw. sofort mit dem Verkaufsgespräch zu beginnen – mit massiven Effekten für Ihre Conversion!
    Für Qualitätszwecke, können Sie auch Anrufe ohne teure und gefährliche Apps und Tools mit uns aufzeichnen und dokumentieren.

    Mehr zu Calltracking Mehr zu Anrufauzeichnung

     

    Über

    Multiconnect

    THE CALL JOURNEY COMPANY

    Die Multiconnect GmbH ist einer der Marktführer für Telekommunikationsservices im deutschsprachigen Raum – gerade in Verbindung mit der Lösungsplattform iMos®.

    Mit Ihren Geschäftsfeldern liefert Multiconnect Lösungen und Produkte „aus einer Hand“ und deckt die ganze „Call Journey“ eines Kunden ab: Von der Identifikation des Anrufgrundes mit Multiconnect Call Tracking bis hin zur effektiven Anrufverteilung mit der Cloud ACD iMos® Connect.

    Zudem ist die Multiconnect strategischer Partner namhafter Software-Provider wie 3CXVonage, Freshdesk oder Zendesk.

    Dank mehr als 300 Geschäftskunden erwirtschaftet die Multiconnect über 20 Mio. EUR Jahresumsatz und darf auf eine langjährige Erfahrung zurückblicken – im Mai 2019 feierte das Unternehmen das 20-jährige Firmenjubiläum.

    Mehr zu unserer Geschichte finden Sie auf Wikipedia.

    Neuigkeiten finden Sie in den News.

    Weiterlesen

    Unsere Lösungen

    Interactive Voice Response
    Interactive Voice Response Kunden werden interaktiv durch dynamische Callflows geführt
    iMos Contact Call Center - Die virtuelle Telefonanlage in der Cloud
    iMos® – Virtuelle Telefonanlage Das iMos® Contact – Call Center: Ihre virtuelle Telefonanlage
    Call Tracking
    Call Tracking Tracken Sie welche Marketingquellen welche Anrufe erzeugen
    Muc.Buy
    muc.buy Endkunden bezahlen mit einem Anruf
    Dialogue Solutions
    Data, Voice, SMS, IOT coming soon …
    0137 Vote Connect
    Gewinnspiele/Umfragen Massenlastfähige internationale Gewinnspiele und Voting Events

    Multiconnect International

    Wir verbinden Sie schon heute zu mehr als 250.000.000 Kunden und wir wachsen täglich weiter!

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    Service Nummern

    0800

    freeConnect


    Mit einer 0800 Rufnummer sind Sie für Ihre Kunden immer kostenlos erreichbar.

    0180

    serviceConnect


    Mit einer 0180 Rufnummer bestimmen Sie den Tarif.

    Geo

    Festnetz-Rufnummer


    Mit einer geographischen Rufnummer sind Sie vor Ort.

    Testimonials

    „Wir sind Spezialisten im Bereich Gamification mit 30 Jahren Erfahrung und über 3.000 erfolgreich umgesetzten Projekten. Dabei setzen wir seit Jahren mit Multiconnect und Mass Response Technik auf den führenden und verlässlichsten Player für die Verarbeitung von Anruf/SMS/Web Gewinnspielteilnahmen den wir je am Markt erleben durften. Beim Management von Multi-Stakeholder-Projekten, sowie bei der exakten Verarbeitung von medienübergreifender Massenlast ist Multiconnect ein absolut herausragender Partner.”

    „Wir von Ontrack sind Welt-Marktführer im Bereich Datenrettung und Datenmanagement.

    Der Channel Telefonie spielt für uns eine wesentliche Rolle zur Gewinnung neuer IT-Partner. Beides decken wir exzellent mit der iMos Contact ACD ab. Damit können wir sowohl die Qualität unserer Services wie auch die Conversion der Calls steigern.

    Auch der unkomplizierte Service, der Multiconnect überzeugt uns.”

    – Dominik Nieder, Business Development Manager Kroll Ontrack GmbH

    „Wir schaffen für unsere Kunden im Marketing Ergebnisse, Neukundenanfragen & Sales. Dafür braucht man oft individuelle Lösungen und muss Calls entsprechend tracken können. In den letzten 5 Jahren haben wir die Tools von Multiconnect erfolgreich bei rund einem Dutzend unserer Kunden integriert, wir kennen keine bessere Lösung am Markt.”

    – Mag. Patrick Leypold, Geschäftsführer Leypold & Partner Online Marketing Results GmbH

    „Mit mehreren Standorten und verteilten Teams war es für uns wichtig eine professionelle Lösung zu finden, als unsere Asterisk Anlage vor ein paar Jahren den Geist aufgab. Das Team der MC hat uns optimal beraten, und blieb bei der Integration dran bis alles 100% perfekt lief, wir sind seither äußerst zufriedener Kunde und können die Lösungen der MC nur jedem empfehlen.”

    – Marc Vuillemin, Stv. Geschäftsführer Günstiger Umzug GmbH

    „Für unsere Kunden haben wir haben E-Geld- und Prepaid-Karten-Lösungen entwickelt, die Komplexität, Aufwand und Kosten reduzieren- bei maximaler Transparenz und Kontrolle über jede Kartenzahlung.

    Wir helfen unseren Kunden beim bezahlen und bezahlt werden.

    Als eines der am schnellsten wachsenden FinTech Unternehmen in Europa haben wir mit der Multiconnect über die letzten Jahre stets einen verlässlichen Partner an unserer Seite. Von der Konzeption bis zur Umsetzung hat uns die Verlässlichkeit und der hervorragende Service überzeugt.
    Somit können wir unserem schnell wachsenden Kundenstamm den bestmöglichen Service und Erreichbarkeit garantieren.”

    – Jens Voigt, Director Customer Service PPRO Financial Ltd