Die Digitalisierung der Telefonie in der Hotellerie ist in vollem Gange. Traditionelle Festnetztelefone in den Zimmern werden zunehmend durch internetbasierte Voice-over-IP (VoIP)-Telefone ersetzt. Eine Telefonanlage für Hotels ermöglicht es Gästen, nicht nur Anrufe zu tätigen, sondern auch Videoanrufe, Textnachrichten und sogar Bestellungen für Zimmerservice oder andere Anfragen direkt über das Hotel-Telefonsystem zu senden. Diese digitale Transformation optimiert dadurch den Gästeservice und bietet Hotels auch die Möglichkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren. Sokönnen Dienstleistungen kontinuierlich verbessert werden. Mit dem Resultat, dass die Zufriedenheit der Gäste weiter steigt.

Das Internet ist der bevorzugte Buchungskanal für europäische Reisende. 2022 entfielen 64,6 Prozent der Buchungen auf Online-Reservierungen über Plattformen und soziale Medien. Ein Viertel der Buchungen erfolgte offline, direkt beim Hotel oder über Reiseveranstalter. Interessanterweise buchte über die Hälfte der Gäste ihre europäischen Unterkünfte direkt bei den gewählten Hotels. Das Buchungserlebnis direkt im Hotel wird also geschätzt. Nun ist es wichtig, dieses Erlebnis zufriedenstellend fortzuführen.

Hoteltelefone haben sich seit ihrer Erfindung 1877 bewährt: Zuverlässig und benutzerfreundlich sorgten sie jahrzehntelang für Roomservice und Kommunikation zwischen Gast und Gastgeber. Genau wie das Interieur ist es auch für die altgediente Telefonanlage Zeit, für moderne Kommunikationstechnologien Platz zu machen.

Voice-over-IP basierende Systeme bieten klare und stabile Anrufqualität und können spielend leicht in bestehende Schnittstellen eingebunden werden. Hotelzimmer Tablets, mobile Geräte und TV-Systeme werden im Handumdrehen zu multimedialen Kommunikationskanälen. Langjährige Verträge, teure Wartungskosten und hohe Verbindungsentgelte gehören endgültig der Vergangenheit an.

Flexible Verträge, günstige Verbindungsentgelte und der Wegfall von Wartungskosten reduzieren die Kosten im Vergleich zur klassischen Telefonanlage für Hotels um bis zu 50 Prozent. Durch zahlreiche Funktionen bleiben sowohl bei Hoteliers als auch bei den Gästen keine Wünsche rund ums Telefonieren offen.

Cloud Telefonanlagen für Hotels bieten in der Branche zahlreiche Vorteile, die den Betrieb effizienter, kosteneffektiver und kundenorientierter gestalten können:

Cloud-Telefonanlagen erfordern im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen keine Investitionen in teure Hardware. Es fallen keine Kosten für den Kauf, die Installation und die Wartung von physischen Telefonanlagen an. Stattdessen erfolgt die Kommunikation über das Internet und bestehende Softphones. Außerdem bieten Cloud Telefonanlagen transparente Abrechnungsmodelle für einen umfassenden Überblick über die Telekommunikationskosten des Hotels.

Cloud Telefonanlagen ermöglichen es Hotelmitarbeitern, Anrufe von überall aus zu tätigen und zu empfangen, solange eine Internetverbindung vorhanden ist. Das ist besonders nützlich für Mitarbeiter im Housekeeping, Concierge-Service oder in der Verwaltung, die nicht immer an einem festen Arbeitsplatz sind. Selbst wenn Ihr Hotel-Manager nicht vor Ort ist: Mit unserer Telefonanlage ist er vernetzt und jederzeit ortsunabhängig für Ihre Gäste erreichbar.

In der Hotelbranche können die Anforderungen an die Kommunikation je nach Auslastung stark variieren. Cloud Telefonanlagen bieten die Flexibilität, die Anzahl der benötigten Telefonleitungen und Funktionen je nach Bedarf anzupassen. So können Hotels problemlos Kapazitäten skalieren, ohne aufwändige Änderungen an der Infrastruktur vornehmen zu müssen.

Cloud Telefonanlagen können nahtlos mit Hotelsoftware und CRM-Systeme wie Profitroom, Revinate oder Experience Hotel integriert werden. Dies ermöglicht eine personalisierte Gästebetreuung, da Mitarbeiter direkt beim Empfang von Anrufen auf Informationen zu Gästen und Buchungen zugreifen können.

Eine moderne Telefonanlage für Hotels bietet den Gaststätten die Möglichkeit, hohe Reparaturkosten für veraltete analoge Telefonsysteme zu vermeiden und ermöglicht gleichzeitig eine reibungslose Anpassung an den technologischen Fortschritt. Zudem erfüllen sie die Erwartungen der Gäste an ein zeitgemäßes Hotelerlebnis. Hotels, die diese Technologie frühzeitig implementieren, können einen Wettbewerbsvorteil erzielen und maximal von den Vorteilen profitieren.

Unsere Experten bringen umfassende Branchenkenntnisse und langjährige Erfahrung in der Hotel- und Gaststättengewerbe-Software mit. Ob es sich um kleine oder große Betriebe handelt, ob national oder international agiert wird – eine zuverlässige Telefonanlage für Hotels ist für alle Unternehmen im Gastgewerbe von entscheidender Bedeutung. Unsere virtuelle Telefonanlage ermöglicht Ihnen, sämtliche Anrufe effizient zu handhaben.

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