Unternehmen aller Branchen stehen vor der Herausforderung, sowohl effiziente als auch qualitativ hochwertige Kommunikationswege zu bieten – eine Balance, die mit traditionellen Telefoniesystemen oft schwer zu halten ist. Durch die Erweiterung von Microsoft Teams zu einer vollwertigen Cloud-Telefonanlage, können Unternehmen eine Plattform für jede Form der Kommunikation nutzen.
MS Teams Funktionen als Telefonanlage
Ein überraschendes Feature, das viele Microsoft Teams-Nutzer noch nicht entdeckt haben: MS Teams eröffnet nicht nur neue Horizonte für die digitale Zusammenarbeit, sondern entpuppt sich auch als vollausgestattete Cloud-Telefonanlage! Das Telefonie Add-on ermöglicht es, Anrufe direkt über Teams zu tätigen und zu empfangen – egal ob am Computer, am Smartphone oder über spezielle Teams-fähige Telefongeräte. So profitieren sie von Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlangen, Konferenzanrufe und Direktrufnummern. Ob Sie bestehende Telefonnummern nahtlos in Microsoft Teams Phone überführen oder nur einzelne Rufnummern oder Endgeräte einrichten möchten – alles ist möglich. Eine Integration macht Microsoft Teams zu einer vollwertigen Cloud-Telefonanlage, die eine umfassende und flexible Lösung für die Unternehmenskommunikation bietet und die Zusammenarbeit sowie die Erreichbarkeit innerhalb und außerhalb des Unternehmens verbessert.
Voraussetzung für Microsoft Team Telefonie: Ein SIP Trunk
Für die Nutzung von Microsoft Teams als Cloud-Telefonanlage mit Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN) wird ein SIP-Trunk benötigt, insbesondere wenn die Option Direct Routing gewählt wird. Durch Direct Routing wird die Verbindung von externen Telefoniediensten und -infrastrukturen mit Microsoft Teams ermöglicht. Virtuelle Telefonleitungen, bekannt als SIP Trunks, stellen die Verbindung zwischen der Telefonanlage – in diesem Fall Microsoft Teams – und dem PSTN her. Diese Vorgehensweise ist auch mit einer lokalen PBX-Anlage problemlos umsetzbar.
Für die Einrichtung von Direct Routing in Microsoft Teams wird Folgendes benötigt:
1. Ein SIP-Trunk, der von einem Telekommunikationsanbieter zur Verfügung gestellt wird und die Verbindung zwischen Microsoft Teams und dem PSTN herstellt.
2. Ein Session Border Controller (SBC), ein Netzwerkgateway, das die sichere Verbindung und Übersetzung zwischen dem internen Netzwerk (Microsoft Teams) und dem externen Telefonnetzwerk (über den SIP-Trunk) übernimmt. Der SBC ist ebenfalls für die notwendige Signal- und Mediastromumwandlung sowie für Sicherheitsfunktionen verantwortlich.
3. Eine Microsoft 365- oder Office 365-Lizenz, die das Teams Phone System umfasst, sowie eine Lizenz für Direct Routing, falls Microsoft Calling Plans nicht verwendet werden. Für die Nutzung der Multiconnect SIP-Trunks für Microsoft Teams empfehlen wir, die Beschaffung benötigter Lizenzen über Multiconnect zu tätigen.
Durch diese Konfiguration wird es Nutzern von Microsoft Teams ermöglicht, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, als würden sie eine traditionelle Telefonanlage nutzen, mit dem zusätzlichen Vorteil der Integration in die Microsoft Teams-Umgebung für eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit.
Microsoft Teams Telefonie mit dem Multiconnect SIP-Trunk
Der SIP-Trunk, der für Microsoft Team Telefonie notwendig ist, kann ausschließlich per Orderform zugeschaltet werden. Das funktioniert nur mithilfe eines zertifizierten Telefonanbieters.
In der Regel wird Ihre bestehende Telefonanlage mit dem Multiconnect SIP-Trunk verbunden. Auf Wunsch können einzelne Rufnummern und Endgeräte oder ganze Rufnummernblöcke und Durchwahlen abgewickelt werden. Ihr individuelles Microsoft Teams Paket, das neben Telefonie alle Add-ons enthält, die Ihr Unternehmen braucht, stellen wir Ihnen gerne zusammen.
Ihre Vorteile mit dem Multiconnect SIP-Trunk:
- 1-Stop-Shop für Microsoft Teams Telefonie: Microsoft Office und Teams Phone Implementierung
- SIP-Trunking per Orderform
- Microsoft Hosted SBC
- Add-on Lizenzen entsprechend Ihrer Bedürfnisse können flexibel im Onlineshop erworben und verwaltet werden
- Nationale & international (Service-)Rufnummern
- Flexible Pay-Per-Use-Modelle oder Flatrate Pakete
Ergänzung von fehlenden Teams Funktionalitäten wie Fax2Mail auf unserer Lösungsplattform iMos®
Fazit
Zusammenfassend bietet Microsoft Teams Telefonie eine transformative Lösung für Unternehmen, die ihre Kommunikationswege modernisieren möchten. Durch die Integration von Telefoniefunktionen in die bereits vertraute Microsoft Teams-Umgebung, ermöglicht es eine flexible, skalierbare und effiziente Kommunikation, die traditionelle Systeme weit hinter sich lässt. Mit der Unterstützung von SIP-Trunking und Direct Routing, sowie der Möglichkeit, bestehende Telefonnummern zu integrieren oder neue zu erhalten, bietet Microsoft Teams Telefonie eine Anpassungsfähigkeit, die den individuellen Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht wird. Der Multiconnect SIP-Trunk ergänzt diese Lösung um weitere Vorteile, wie den Zugang zu nationalen und internationalen Rufnummern sowie flexible Zahlungsmodelle, und macht Microsoft Teams Telefonie zu einer umfassenden Lösung für die Unternehmenskommunikation der Zukunft.
FAQ
Was ist Microsoft Teams Telefonie und welche Vorteile bietet sie?
Microsoft Teams Telefonie verwandelt Microsoft Teams in eine voll ausgestattete Cloud-Telefonanlage, die traditionelle, lokale Systeme ersetzt. Nutzer können Anrufe direkt über Teams auf verschiedenen Geräten tätigen und empfangen, profitieren von fortschrittlichen Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung und Konferenzanrufen und verbessern so die Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit.
Was benötige ich, um Microsoft Teams als Telefonanlage zu nutzen?
Für die Nutzung von Microsoft Teams als Telefonanlage mit Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN) wird ein SIP-Trunk benötigt, besonders wenn Sie Direct Routing verwenden möchten. Zusätzlich ist ein Session Border Controller (SBC) für die sichere Verbindung erforderlich, sowie eine passende Microsoft 365- oder Office 365-Lizenz.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer in Microsoft Teams Telefonie übernehmen?
Ja, Unternehmen können ihre bestehenden Telefonnummern zu Microsoft Teams Phone portieren oder neue Nummern erhalten. Dies sorgt für eine nahtlose Integration und Kontinuität in der Unternehmenskommunikation.
Wie funktioniert Direct Routing in Microsoft Teams?
Direct Routing ermöglicht die Anbindung externer Telefoniedienste an Microsoft Teams. Hierfür wird ein SIP-Trunk vom Telekommunikationsanbieter benötigt, der Microsoft Teams mit dem PSTN verbindet. Ein Session Border Controller (SBC) sichert und übersetzt die Verbindung zwischen internem Netzwerk und externem Telefonnetzwerk, wobei benötigte Lizenzen über den Anbieter beschafft werden können.
Was ist ein SIP Trunk?
Ein SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) ist ein virtueller Kommunikationskanal, der Voice-over-IP (VoIP) Technologie nutzt, um Telefonanruf-Funktionen über ein Datennetzwerk bereitzustellen, anstatt über traditionelle, physische Telefonleitungen. SIP ist ein Standardprotokoll, das für die Einrichtung, Verwaltung und Beendigung von Sprach- oder Videokommunikationssitzungen in einem IP-Netzwerk verwendet wird.
Muss ich bereits Microsoft Teams im Unternehmen nutzen, um sie als Telefonanlage zu verwenden?
Nein, müssen Sie nicht. Gerne kümmern wir uns um die Implementierung von Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen und richten den SIP-Trunk für die Nutzen von Microsoft Teams als Telefonanlage gleich mit ein