Über das Conversion-Wunder Telefonie.
Der manchmal unterschätzte, oftmals gescholtene und fast immer als zu teuer angesehene Call Channel ist das Conversion-Wunder unserer Zeit. Viele Produkte und Dienstleistungen konvertieren am…
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Multiconnect & Materna Team Up in Partnership Boosting Customer Experience
Munich, Dortmund – Multiconnect has entered into a partnership with Materna Information & Communications SE, an internationally active IT service provider leading enterprise IT and digitization…
MUC Series CRM (1): Die ACD als Upgrade für Ihr CRM
Laut einer Gartner-Studie haben Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Anwendungen bei den Software-Beschaffungsprioritäten der meisten Unternehmen bei Weitem angehängt. Mit mehr als 20 Mrd. USD ist der Markt für…
iMos Umbrella | SLA-Management as a [Software] Service
Wege aus der Dienstleister-Blackbox Dienstleister und Ihre Kunden vereinbaren immer härtere Service-Levels, immer empfindlichere Strafen und immer umfassendere Lieferantenbewertungen. All das prägt heute das Service-Level-Management…
Individuelle Kundenansprache durch Realtime Customer Journey-Analysen
3 THESEN VON MULTICONNECT These 1: Die entlang der Customer Journey gewonnenen Daten müssen genützt werden, WÄHREND der Kunde etwas tut oder zu tun beabsichtigt! Die…
Vom Lieferanten zum Erfolgspartner – das Multiconnect Prinzip.
Multiconnect ist Ihr zuverlässiger Partner für den Kundendialog. Gemeinsam suchen wir nach passgenauen Lösungen und schaffen echten Mehrwert.