Laut einer Gartner-Studie haben Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Anwendungen bei den Software-Beschaffungsprioritäten der meisten Unternehmen bei Weitem angehängt. Mit mehr als 20 Mrd. USD ist der Markt für…
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3 THESEN VON MULTICONNECT These 1: Die entlang der Customer Journey gewonnenen Daten müssen genützt werden, WÄHREND der Kunde etwas tut oder zu tun beabsichtigt! Die…
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Wichtige gesetzliche Änderungen durch die europäische Verbraucherrechterichtlinie betreffen ab 13. Juni 2014 die telefonische Servicetelefonie und den Grundtarif.
Die EWT ist eine bedeutende Fachveranstaltung in Europa mit einem exklusiven Programm, hochwertigem Networking und interessanten Rahmenveranstaltungen.
