Wie kommt es zu schlechter 3CX Sprachqualität in der VoIP-Telefonie?
Das gab es früher im Festnetz kaum, aber bei VoIP gibt es mehr Einflussfaktoren. Früher war die Bandbreite ein großes Thema. Heute geht es eher um andere Netzwerkwerte wie Laufzeit (Latenz) oder Paketverlust.
Was ist „Laufzeit“ genau?
Das ist die Zeit, die ein Sprachpaket von A nach B braucht. Wenn’s zu lange dauert, kommt die Sprache verzögert an. Bis zu einer Sekunde geht noch – darüber wird’s störend.
Reicht eine normale Internetleitung für gute 3CX Sprachqualität?
In kleinen und mittleren Büros reicht eine stabile Leitung meist aus. In größeren Organisationen oder Call Centern empfiehlt es sich, Sprachdaten über eigene, priorisierte Verbindungen zu führen.
Was sind die häufigsten Ursachen für schlechte Sprachqualität?
Drei Dinge: Hardware, Netzwerk und Anbieter. Fangen wir mit der Hardware an – wenn jemand ein altes Handy mit schlechtem WLAN nutzt, ist das keine Überraschung.
Was wäre besser?
Gute Headsets, zertifizierte IP-Telefone, eine stabile LAN-Verbindung. Vor allem für die 3CX-Telefonanlage gibt es optimierte Geräte, die die 3CX Sprachqualität verbessern.
Welche Rolle spielt das Netzwerk?
Eine große. Wenn Sprachdaten denselben Weg wie alle anderen Daten nehmen, kann es zu Verzögerungen kommen. Durch „Quality of Service“-Einstellungen (QoS) können Sprachpakete bevorzugt behandelt werden.
Und der Anbieter? Was macht Multiconnect anders?
Wir betreiben eine eigene Infrastruktur mit kurzen, optimierten Wegen zur 3CX-Plattform. Das reduziert Aussetzer und sorgt für konstant gute 3CX Sprachqualität – auch bei hohem Gesprächsaufkommen.
Fazit: Worauf kommt es am meisten an?
Stabile Leitung, sauberes Netzwerk, gute Hardware – und ein Anbieter, der VoIP wirklich versteht. Dann klappt’s auch mit der 3CX Sprachqualität.