Dynamisches Call Tracking für ein Immobilienportal
Problem: Das Portal muss den Maklern nachweisen, dass es für Sie Anfragen generiert, um bestehende zu halten und weitere Makler und private Werber anzuziehen.
Lösung: Das Immobilienportal verwendet dynamisches Call Tracking, um die verschiedenen Werbekanäle auf ihrer Ebene einzeln verfolgen zu können, und den Maklern die einzelnen Erfolge nachweisen zu können. Auf den Landingpages wird pro Händler oder pro Anzeige eine dedizierte CT-Rufnummer für die Websession des individuellen Besuchers erzeugt und angezeigt.
Sobald diese Nummer angerufen wird, wird das CRM des Immobilienportals angepingt und die vorhandenen Daten übertragen, so dass man beim Portal weiss, wer den Lead erzeugt hat und wer ihn wann bekommen hat.
Durch die Integration der iMos® von Multiconnect konnte ausserdem noch eine weitere Informationsebene zur Argumentation für den Betrieb hinzugefügt werden, nämlich der lost lead, wenn nicht abgehoben wurde. Damit ist der Vertrieb den Werbern gegenüber in der Lage zu argumentieren „Doch, wir haben ihnen Anfragen generiert, und zwar diese 4, an diesen Tagen und Uhrzeiten, aber Sie haben nicht abgehoben…“
Durch die Integration von Call Tracking konnte so ein neues Produkt geschaffen werden, welches sich an Makler richtet, die wiederkehrend Immobilien im Angebot haben – von diesen Premium-Maklern kann wiederum für das Feature ein höherer Ertrag erzielt werden, wobei gleichzeitig ein emotionaler Wettbewerbsfaktor für die anderen Makler geschaffen wird, die nicht „Premium“ sind.
Neben dem Call Tracking wurde ferner die Whisper Ansage integriert. Das bedeutet, wenn ein Anruf bei einem Makler eingeht, so hört dieser als erstes, noch bevor der Anrufer durchgestellt wird „Dies ist ein Anruf des X-Immobilienportals“ – dadurch steigt der zuordenbare Werbewert für den Makler ebenso wie der Wahrgenommene im direkten Vergleich mit der Konkurrenz, die so etwas nicht anbietet:
Statt Anrufe ohne erkennbare Quelle gibt es nun Anrufe, die eindeutig einem Portal zuordenbar sind.
Das Immobilienportal war dadurch in der Lage, die Leistungsfähigkeit der Makler zu erkennen, und bereitet nun weitere Produkte für diese vor, um ihnen die Arbeit zu erleichtern, und so wiederum mehr Bedarf für Anzeigen zu schaffen. So werden in Kürze als Cross Sale Office Management angeboten, ebenso wie automatisierte, monatliche Reports, die informieren und verkaufen, z.B. „In diesem Monat hatten Sie 11 Anrufe über unser Portal, wovon 7 Lost Calls waren, weil niemand abgehoben hat- bitte klicken Sie hier um mehr über unseren Anrufbeantwortungsservice zu erfahren.“
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (89) 44 288-000 oder über das Kontaktformular.