iMos Umbrella | SLA-Management as a [Software] Service
Wege aus der Dienstleister-Blackbox Dienstleister und Ihre Kunden vereinbaren immer härtere Service-Levels, immer empfindlichere Strafen und immer umfassendere…
Blog
Bleiben Sie up to date mit dem Multiconnect Blog! Hier finden Sie aktuelle Beiträge zu Cloud-Telefonie, VoIP, KI in der Kommunikation und Innovationen im Kundenservice.
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Individuelle Kundenansprache durch Realtime Customer Journey-Analysen
3 THESEN VON MULTICONNECT These 1: Die entlang der Customer Journey gewonnenen Daten müssen genützt werden, WÄHREND der Kunde…
Vom Lieferanten zum Erfolgspartner – das Multiconnect Prinzip.
Multiconnect ist Ihr zuverlässiger Partner für den Kundendialog. Gemeinsam suchen wir nach passgenauen Lösungen und schaffen echten Mehrwert.
Neue gesetzliche Regelung für Kundenhotlines!
Wichtige gesetzliche Änderungen durch die europäische Verbraucherrechterichtlinie betreffen ab 13. Juni 2014 die telefonische Servicetelefonie und den Grundtarif.
Multiconnect auf der Eurowebtainment auf Mallorca vom 21. bis 23. Mai 2014
Die EWT ist eine bedeutende Fachveranstaltung in Europa mit einem exklusiven Programm, hochwertigem Networking und interessanten Rahmenveranstaltungen.
Multiconnect auf der CCW 2014
Die CCW ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice und Call Center, die top-aktuelle Strategien, neueste Trends und technische Lösungen aus der TK-Branche präsentiert