Multiconnect? Wer seid Ihr überhaupt? Wir sind ein Mittelständler aus dem IKT-Bereich. Auf der einen Seite sind wir ein Telekommunikationsdienstleister, genauer gesagt Carrier, so richtig solide und seit 20 Jahren langweilig gelistet bei der Bundesnetzagentur. Auf der anderen Seite sind wir auch ein Software-Hersteller. Das bedeutet, dass wir Telefonate mit unseren Software-Anwendungen schlauer machen. Wir … Continued
Am 17.10. machte der Freshworks VW Bus unter dem Motto „Steer towards the future of engagement“ in München halt und da führte natürlich kein Weg an der Multiconnect vorbei. Manfred Artmeier war als Experte mit dabei und hat über die Wichtigkeit von Customer Engagement am Telefon und dem Schaffen von Wow-Effekten bei Kunden gesprochen. Sehen … Continued
Online Shopping boomt und ist im digitalen Customer Journey nicht wegzudenken. Nach der HDE-Prognose wird sich der Umsatz im B2C-E-Commerce in Deutschland im Jahr 2019 auf 57,8 Milliarden Euro belaufen (Quelle: www.statista.de). Und trotz der Dominanz von Amazon haben sich gerade im Fashion-Bereich auch neben Zalando echte Spezialisten etablieren können – ob als Ergänzung zu … Continued
Der manchmal unterschätzte, oftmals gescholtene und fast immer als zu teuer angesehene Call Channel ist das Conversion-Wunder unserer Zeit. Viele Produkte und Dienstleistungen konvertieren am Telefon – im direkten Gespräch zwischen den Interessenten und Beratern – oftmals bis zu 20mal (!) besser als bei einer üblichen Web-Journey. Und doch: mehr Geld für Inbound Calls = … Continued
Munich, Dortmund – Multiconnect has entered into a partnership with Materna Information & Communications SE, an internationally active IT service provider leading enterprise IT and digitization projects around the globe. Aim of the partnership is to combine Multiconnect’s cloud-based call software merged with Materna’s IT and digitization consulting, project management and implementation know-how. By doing … Continued
