Trotz des digitalen Zeitalters ist das klassische Telefongespräch auch im Jahr 2022 unverzichtbar. Denn wir transportieren Informationen und Emotionen über unseren Tonfall und Körpersprache. Wir haben uns die Gründe dafür genauer angesehen.
Im Autohandel sind Anrufe entscheidend für den Erfolg. Mit Call Tracking können Sie den Erfolg Ihrer Werbekampagnen messen und Leads gezielter bearbeiten.
Callcenter sind nicht zwingend große Hallen mit hunderten Mitarbeitern. Schon eine Aufteilung von Kundenanrufen und Erreichbarkeit kann einem Callcenter nahekommen. Der Artikel erklärt verschiedene Arten von Callcentern und wie Unternehmen Kundenanliegen professionell meistern können.
Wir möchten Sie mit diesem Beitrag bei der Suche nach dem passenden Setup für Ihre Telekommunikationsanlage, kurz TK Anlage oder PBX, unterstützen. Dabei fokussieren wir uns auf die IP Telefonie, welche die analoge Telefonie inzwischen fast vollständig ersetzt hat. Mit…
Alles was Sie über die Cloud Telefonanlage wissen müssen: Wie funktioniert VoIP, welche Voraussetzungen braucht es und welche Arten von Telefonanlagen gibt es?
Die Zukunft der Telefonie ist wohl nichts für Nostalgiker: Immer mehr Tischtelefone werden durch Software ersetzt und immer mehr Telefonhörer durch Headsets, Computer oder Smartphones. Viele Unternehmen folgen diesem Trend und stellen ebenfalls auf VoIP Telefonie um. Doch wie kommt…
Patrizia: Hallo Bettina, schön, dass wir Dich interviewen dürfen. Bist Du so nett und stellst Dich und LumenVox vor? Bettina: Ich bin Bettina Stearn, die Geschäftsführerin von LumenVox-Europa. Ich arbeite seit 2002 auf dem Gebiet der Stimmbiometrie. Ich habe in…
Kaum ein Schlagwort hat in den letzten Jahren eine solche Bedeutung gewonnen wie „Customer Experience“ (CX). Dies hat durchaus seine Berechtigung. In einer Geschäftswelt stets steigender Vergleichbarkeit und Transparenz wird das Kundenerlebnis immer mehr zum Faktor, der den entscheidenden Ausschlag…
Bei mehr als 60% aller Abschlüssen im Automobilhandel hat der telefonische Kundenkontakt entscheidenden Charakter. Dies gilt für Online Customer Journeys sogar noch stärker als für den offline Vertrieb im Autohaus. Doch oft genug ist gerade dieser Kontaktkanal der Blindspot beim…
Multiconnect, das ist ein Team von Experten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Kunden beim Wunsch beste Customer Experience am Telefon zu erbringen mit Technologie zu unterstützen. Dabei gilt bei uns der Grundsatz: „Jede und jeder Einzelne zählt und macht mit…
