Top-Kunden Erkennen, Top-Kunden Hegen und Pflegen
Unternehmen konkurrieren um die besten Kunden. Dafür brauchen Sie die beste Kundenbetreuung. Deswegen wollen Sie Ihrem Top-Kunden den besten Customer Service bieten. Dabei ist es egal, ob es sich um Privat- oder Geschäftskunden handelt. Grundsätzlich soll gelten: Jeder Ihrer Top-Kunden erreicht Sie ohne Wartezeit von überall her und bekommt direkt einen qualifizierten Mitarbeiter ans Telefon. Dies alles schaffen Sie mit iMos® Premium Identifier.
Lösungsübersicht:
Die Kernvorteile von iMOS® Premium Identifier auf einen Blick
- iMos® Premium Identifier erkennt den Top-Kunden sofort, egal von wo aus er anruft .
- Ein VIP-Routing verhindert Wartezeiten und stellt den Kunden direkt zu einem Ihrer qualifizierten Mitarbeiter durch.
- Ihr Agent ist sofort vorbereitet beginnt das Gespräch mit „Guten Tag Herr XY“ und hat sofort die Kundenstammdaten vorliegen. Das Beratungs-Gespräch kann sofort beginnen.
Anwendungsbeispiel von iMOS® Premium Identifier:
- (Direkt-) Banken und Versicherungen
- Loyalitätsprogramme
- (Online-)Handel
- Travel: Hotels, Fluglinien, Reiseveranstalter, Autovermietungen
- Automobilwirtschaft
Unsere Experten beraten Sie gerne ausführlich über die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit iMos® Premium Identifier zur Verfügung stehen.
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (89) 44 288-000 oder über das Kontaktformular.