Der innovative Umzugsservice Ihrer Telefonanlage!
Das interaktive Media Operating System iMos® ist eine High Performance Plattform und bildet zugleich die Basis der automatisierten Lösung von iMos® MOVE.
Anwendungsbeispiel von iMos® MOVE:
Sie ziehen mit Ihrem Unternehmen äußerst zeitnah an einen anderen Standort und somit in ein anderes Vorwahlgebiet um und stellen gleichzeitig Ihren Rufnummernplan komplett um. Im Sinne der Erreichbarkeit und des Kundenservices ist es daher notwendig alle Anrufer auf der alten Rufnummer über die geänderten Kontaktdaten zu informieren und, wenn gewünscht, die so eingehenden Anrufe anhand des neuen Rufnummernplans an die zuständigen Personen oder Stellen weiterzuleiten. Sogar eingehende Faxe werden so friktionsfrei korrekt zugestellt.
Die Kernvorteile von iMos® MOVE auf einen Blick:
- Unterscheidung von persönlichen und organisatorischen Nebenstellen und entsprechender Weiterleitung durch Ansage neuer Kontaktdaten oder Direktvermittlung
- automatisierte mehrsprachige Audiowiedergabe abhängig von der Ländervorwahl der Rufnummer des Anrufers
- SMS Versand mit neuen Kontaktdaten des gewünschten Ansprechpartners nach Gesprächsende
- Benachrichtigung des Ansprechpartners eines Anrufs auf der alten Rufnummer via Email
- Monitoring und Reporting anhand von iMos® Web
- Konfigurationsänderungen innerhalb eines Werktages
Beispiel eines umgesetzten Prozessablaufplans im Rahmen eines iMos® MOVE-Projektes
Unsere Experten beraten Sie gerne ausführlich über die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit iMos® MOVE zur Verfügung stehen- auch kurzfristig können wir in den meisten Fällen helfen.