Die ACD (Automatic Call Distribution) von Multiconnect löst Ihre Probleme der Anrufverteilung. Intelligent und automatisch werden eingehende Anrufe vermittelt – ganz nach Ihren individuellen Vorgaben. Sie bestimmen, wann, wie und wohin eingehende Anrufe gesteuert werden. Die Verfügbarkeit und die Verteilung auf die jeweils kompetentesten Mitarbeiter oder Call Center-Agenten ist damit sichergestellt. Ein weiteres Plus, das die Entscheidung für eine virtuelle ACD von Multiconnect ganz leicht macht: hohe Einsparungen bei Investitions- und Wartungskosten. Unser System lässt sich leicht und schnell implementieren. Es verfügt über umfangreiche, anwenderfreundliche Administrationsmodule sowie detaillierte Statistiken zur vollständigen Kontrolle in Echtzeit. Alles, was Sie benötigen, ist ein einfacher Telefonanschluss. Mit der virtuellen ACD von Multiconnect unterbricht kein Anrufer mehr den Kontakt aufgrund von Besetztzeichen oder Warteschleifen.

Unsere Experten beraten Sie gerne ausführlich über die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Einrichtung einer virtuellen ACD zur Verfügung stehen.