Trotz steigender Nachfrage nach Homeoffice-Lösungen, Multiconnect bleibt dabei: es wird weder Einrichtungsgebühren noch Mindestvertragslaufzeiten geben und wir garantieren die Umsetzung innerhalb 24h – für beide iMos ad hoc – Lösungsreihen! Seit Anfang März arbeitet das Multiconnect Solutions-Team unter Volldampf. Mehr als zwei Dutzend Services haben wir mittlerweile für Bestands- und Neukunden in den Remote-Modus packen … Weiterlesen

In den letzten Tagen ist das Multiconnect-Solutions Team sprichwörtlich rund um die Uhr im Einsatz um Bestands- und Neukunden dabei zu helfen im Homeoffice erreichbar und produktiv zu bleiben. Dabei setzen wir auf unsere iMos® Plattform und integrierte Technologiepartner. So arbeiten wir eng mit dem Cloud-Telefonanlagen Provider 3CX zusammen. In diesem Zusammenhang hat Multiconnect die … Weiterlesen

Diese Pressemeldung wurde auf dem Presseverteiler openPR veröffentlicht. Das neuartige Corona-Virus (SARS-CoV-2) breitet sich immer stärker aus. Während hohe Infektionszahlen bis vor Kurzem nur in China und anschließend in Südkorea und Italien zu verzeichnen waren, gibt es nun auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz in nahezu allen Regionen Infizierte. Die entsprechenden Zahlen erhöhen sich stündlich und … Weiterlesen

Diese Pressemeldung wurde auf dem Presseverteiler openPR veröffentlicht. Massiv ausbleibende Umsätze, wegbrechende Lieferketten, hohe und komplexe technische Aufwendungen um die Organisation auf das Homeoffice umzustellen und zu Ende gehende Liquiditätsreserven. Das ist vieler Orts die Realität des Mittelstands in Zeiten von Corona. Egal ob im B2B-oder B2C-Bereich. Das heißt, viele Unternehmen kämpfen derzeit ums nackte Überleben. Staatliche … Weiterlesen

Am 17.10. machte der Freshworks VW Bus unter dem Motto „Steer towards the future of engagement“ in München halt und da führte natürlich kein Weg an der Multiconnect vorbei. Manfred Artmeier war als Experte mit dabei und hat über die Wichtigkeit von Customer Engagement am Telefon und dem Schaffen von Wow-Effekten bei Kunden gesprochen. Sehen … Weiterlesen

Online Shopping boomt und ist im digitalen Customer Journey nicht wegzudenken. Nach der HDE-Prognose wird sich der Umsatz im B2C-E-Commerce in Deutschland im Jahr 2019 auf 57,8 Milliarden Euro belaufen (Quelle: www.statista.de). Und trotz der Dominanz von Amazon haben sich gerade im Fashion-Bereich auch neben Zalando echte Spezialisten etablieren können – ob als Ergänzung zu … Weiterlesen

Munich, Dortmund – Multiconnect has entered into a partnership with Materna Information & Communications SE, an internationally active IT service provider leading enterprise IT and digitization projects around the globe. Aim of the partnership is to combine Multiconnect’s cloud-based call software merged with Materna’s IT and digitization consulting, project management and implementation know-how. By doing … Weiterlesen

Laut einer Gartner-Studie haben Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Anwendungen bei den Software-Beschaffungsprioritäten der meisten Unternehmen bei Weitem angehängt. Mit mehr als 20 Mrd. USD ist der Markt für CRMs heute einer der bedeutendsten Wirtschaftsfaktoren der digitalen Welt, Tendenz weiter steigend. Und dieser Trend ist erklärbar, denn die meisten Firmen haben heute mehr denn je einen Wachstumsfokus. Dabei … Weiterlesen

Wege aus der Dienstleister-Blackbox Dienstleister und Ihre Kunden vereinbaren immer härtere Service-Levels, immer empfindlichere Strafen und immer umfassendere Lieferantenbewertungen. All das prägt heute das Service-Level-Management (SLM) moderner Unternehmensbeziehungen. Auch aus meiner eigenen Erfahrung weiß ich, wieviel Zeit und Aufwand heute das Thema SLA bei Vertragsabschlüssen einnimmt. Da wird um die dritte Stelle hinter dem Komma … Weiterlesen