CTI für MS Teams mit 3CX

Virtuelle Telefonanlage für MS Teams

Die einfachste Möglichkeit MS Teams um eine Telefonanlage zu erweitern, ist die Einbindung der 3CX mit MULTICONNECT. Die virtuelle Telefonanlage 3CX unterstützt Microsoft Teams und bietet damit eine kostengünstige Alternative zum Microsoft 365 Tarif. Durch die Integration der Microsoft Teams-Telefonanlage kann Ihr Unternehmen über 3CX SIP-Trunks zu kostengünstigen lokalen und internationalen Tarifen telefonieren, die zum von MULTICONNECT angeboten werden.

3CX bietet ein nahtloses und konsistentes Anruferlebnis sowohl für 3CX-Nutzer, die Teams-Nutzer anrufen, als auch für Teams-Nutzer, die über eine ihnen bereits vertraute Oberfläche telefonieren können.

Noch wichtiger ist, dass Administratoren von einem Telefonsystem mit vollem Funktionsumfang profitieren, das viel einfacher zu verwenden und zu konfigurieren ist als Teams. Dazu gehören Contact-Center-Funktionen wie erweiterte Anrufwarteschlangen, Berichte, Anrufweiterleitung und vieles mehr.

FAQ ZUR MS TEAMS TELEFONANLAGE

Welche 3CX-Lizenz benötige ich?

Um MS Teams um eine Vollumfängliche Telefonanlage zu erweitern benötige Sie die 3CX Enterprise Edition.

Ich verwende derzeit ein anderes Produkt, um mein 3CX mit Teams zu verbinden. Wie kann ich die alte Konfiguration löschen?

Wenn Sie derzeit andere Dienste für die Verbindung von Teams mit 3CX verwenden, löschen Sie diese und setzen Sie die Konfiguration für das direkte Routing auf die Standardwerte zurück. Dadurch werden Fehler in der Konfiguration vermieden und eine saubere Zuweisung von Benutzern ermöglicht.

Kann ich mein bestehendes oder ein neues Wildcard SSL-Zertifikat verwenden?

Sie können keine Wildcards für Secure SIP verwenden, und dies ist auch ein Grund, Microsoft 365 Teams nicht zu verbinden.

Was muss mein SSL-Zertifikat abdecken?

Das Zertifikat muss genau die von Ihnen angegebene Domäne abdecken. Wenn Ihre Domäne zum Beispiel xyz.com ist, müssen Sie teams.xyz.com verwenden.