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Die Macht der Sprachtechnologie – 5 Fragen an Bettina Stearn von LumenVox

Patrizia: Hallo Bettina, schön, dass wir Dich interviewen dürfen. Bist Du so nett und stellst Dich und LumenVox vor? Bettina: Ich bin Bettina Stearn, die Geschäftsführerin von LumenVox-Europa. Ich arbeite seit 2002 auf dem Gebiet der Stimmbiometrie. Ich habe in der Qualitätsmessung angefangen und die erste stimmbiometrische Common Criteria Zertifizierung für die ersten Produkte der … Continued

Der CEM-Monitor 2021

Kaum ein Schlagwort hat in den letzten Jahren eine solche Bedeutung gewonnen wie „Customer Experience“ (CX). Dies hat durchaus seine Berechtigung. In einer Geschäftswelt stets steigender Vergleichbarkeit und Transparenz wird das Kundenerlebnis immer mehr zum Faktor, der den entscheidenden Ausschlag für den Geschäftserfolg macht. Das Kundenerlebnis lässt sich hierbei aber nicht auf einen einzigen Touchpoint … Continued

Der CEM-Monitor 2021

Unsere Studie zum Customer Experience Management finden Sie hier: Viel Spaß beim Lesen! Wir freuen uns auf Ihr Feedback: Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter oder über das folgende Formular:

„Man braucht Mut. Einfach mal machen, wenn man ein gutes Gefühl dabei hat.“ Lara im Gespräch

Multiconnect, das ist ein Team von Experten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Kunden beim Wunsch beste Customer Experience am Telefon zu erbringen mit Technologie zu unterstützen. Dabei gilt bei uns der Grundsatz: „Jede und jeder Einzelne zählt und macht mit seinem Beitrag den Unterschied für unsere Kunden aus.“ In diesem Zusammenhang freuen wir … Continued