„3CX & Multiconnect haben die innovative All-in-One-Lösung für UC auf den Markt gebracht.“ Quelle: IT Management Today vom 29. April 2020 Einführung von Apptelefonie für einen Baumaschinen-Hersteller Der Multiconnect Kunde in einem Satz: Hersteller und Vermieter von Baumaschinen mit 1.200 Mitarbeitern, davon mehr als 500 im Außendienst. Die Herausforderungen des Kunden: Zu hohes Fallaufkommen pro … Continued

Kleine und mittlere Unternehmen (kurz KMU), die noch bis vor Wochen gut liefen, solide wirtschaften konnten und den Löwenanteil Ihres Umsatzes im Point of Sales (POS) erwirtschaftet haben, leiden besonders unter der sich immer verschärfenden Wirtschaftskrise in Zeiten von Corona. Besonders betroffen sind: der Einzelhandel, der Automobilhandel, Immobilienmakler, Versicherungsmakler, das herstellende und verarbeitende Gewerbe, der … Continued

Trotz steigender Nachfrage nach Homeoffice-Lösungen, Multiconnect bleibt dabei: es wird weder Einrichtungsgebühren noch Mindestvertragslaufzeiten geben und wir garantieren die Umsetzung innerhalb 24h – für beide iMos ad hoc – Lösungsreihen! Seit Anfang März arbeitet das Multiconnect Solutions-Team unter Volldampf. Mehr als zwei Dutzend Services haben wir mittlerweile für Bestands- und Neukunden in den Remote-Modus packen … Continued

In den letzten Tagen ist das Multiconnect-Solutions Team sprichwörtlich rund um die Uhr im Einsatz um Bestands- und Neukunden dabei zu helfen im Homeoffice erreichbar und produktiv zu bleiben. Dabei setzen wir auf unsere iMos® Plattform und integrierte Technologiepartner. So arbeiten wir eng mit dem Cloud-Telefonanlagen Provider 3CX zusammen. In diesem Zusammenhang hat Multiconnect die … Continued

Diese Pressemeldung wurde auf dem Presseverteiler openPR veröffentlicht. Das neuartige Corona-Virus (SARS-CoV-2) breitet sich immer stärker aus. Während hohe Infektionszahlen bis vor Kurzem nur in China und anschließend in Südkorea und Italien zu verzeichnen waren, gibt es nun auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz in nahezu allen Regionen Infizierte. Die entsprechenden Zahlen erhöhen sich stündlich und … Continued

Diese Pressemeldung wurde auf dem Presseverteiler openPR veröffentlicht. Massiv ausbleibende Umsätze, wegbrechende Lieferketten, hohe und komplexe technische Aufwendungen um die Organisation auf das Homeoffice umzustellen und zu Ende gehende Liquiditätsreserven. Das ist vieler Orts die Realität des Mittelstands in Zeiten von Corona. Egal ob im B2B-oder B2C-Bereich. Das heißt, viele Unternehmen kämpfen derzeit ums nackte Überleben. Staatliche … Continued

Laut einer Gartner-Studie haben Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Anwendungen bei den Software-Beschaffungsprioritäten der meisten Unternehmen bei Weitem angehängt. Mit mehr als 20 Mrd. USD ist der Markt für CRMs heute einer der bedeutendsten Wirtschaftsfaktoren der digitalen Welt, Tendenz weiter steigend. Und dieser Trend ist erklärbar, denn die meisten Firmen haben heute mehr denn je einen Wachstumsfokus. Dabei … Continued

Wege aus der Dienstleister-Blackbox Dienstleister und Ihre Kunden vereinbaren immer härtere Service-Levels, immer empfindlichere Strafen und immer umfassendere Lieferantenbewertungen. All das prägt heute das Service-Level-Management (SLM) moderner Unternehmensbeziehungen. Auch aus meiner eigenen Erfahrung weiß ich, wieviel Zeit und Aufwand heute das Thema SLA bei Vertragsabschlüssen einnimmt. Da wird um die dritte Stelle hinter dem Komma … Continued

– von Martin M. Reeh | Head of Carrier Relations –     3 Thesen von Multiconnect   These 1: Die entlang der Customer Journey gewonnenen Daten müssen genützt werden, WÄHREND der Kunde etwas tut oder zu tun beabsichtigt! Die Informationen aus der Customer Journey müssen in Realtime in Entscheidungen transformiert werden!   These 2: Wenn … Continued